对标活动是企业的一次性活动。（X）组织的对标管理是以施乐公司的标杆管理为标准。（X）企业选择对标对象必须选择行业最佳实践或者代表最高水平的组织。（X）标杆管理具有广泛的适用性和较高的实用性，适用于任何行业的任何企业。
对发现的每个不合格品都应采取纠正措施，以防止再发生。 N 内部质量保证的目的是向顾客提供信任。 Y 协作厂属于供方之一。 Y 必须确定验证人员，如检验员。
全面质量管理三全一多样的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。（）物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。
是非题：（每题2分，共20分）质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。（）9001：2000标准的标题发生了变化，不再使用质量保证一词，这反映了2000版标准规定了质量管理体系要求，不再是产品的质量保证，而是使顾客满意。
年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）第1章质量填空题质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。
标杆管理工作团队一般分为（单一团队）和（复合团队）。标杆管理的过程数据和（成果）都应该成为组织的知识，在组织内进行分享。标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、（科学性）、实用性以及数据共享及提取的（便利性）。判断题 对标活动是企业的一次性活动。
全面质量管理三全一多样的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。（）物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。
1、是非题：（每题2分，共20分）质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。（）9001：2000标准的标题发生了变化，不再使用质量保证一词，这反映了2000版标准规定了质量管理体系要求，不再是产品的质量保证，而是使顾客满意。
2、公司的品质方针和品质目标应该由谁批准？B）最高管理者 每个公司应该指定几名管理者代表？A）1名；5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属於ISO9001中的：B）预防措施 判断题（以下各题请在 “判断结论”栏内打勾或打叉表示对或错。
3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：（ b ）a 第一方审核 b 第二方审核 c 第三方审核 在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范）中只有（ b ）才是被允许的排除和删减。
4、——参见9001标准2 由组织的最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向——参见9000标准4 将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果——参见9000标准5 审核和评审质量管理体系以及自我评定——参见9000标准1 补充一下问题和答案的出处，以便你自己学习。
5、√ ）质量管理体系文件可以作为员工培训教材。（ √ ）对产品标识的目的之一是为了区分不同检验状态的产品。试卷部分 2：满分70分 问答题（每题10分，共30分）举例说明“全员参与”原则在ISO9001标准中的体现（至少写出2个条款）。
A. ISO 9000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；B. ISO 9001规定质量管理体系要求；C. ISO 9002规定质量保证体系要求；D. ISO 9004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南；E. ISO 19011提供审核质量和环境体系指南。
．公司对所有与顾客签订的合同都必须评审，并保存书面的评审证据。 Y 3．质量文件对所涉及的员工都是强制性的。 Y 4．小企业也必须有一个管理者代表，不能由总经理亲自抓质量体系的建立和实施。 N 5．向认证机构提交的质量手册必须反映GB/T19001的要求。
不符合事实，饭店在入住率高时招聘一些缺乏培训和经验的临时工，结果降低了服务质量，引起顾客不满。理由：不符合iso9001标准1关于“基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应该是能够胜任的。
“观察小鱼尾鳍内的血液流动”实验时要用 倍镜观察，观察到一些血管最细，并且 的是毛细血管。 3对不同问题的探究可以采用不同的方法，如我们在探究“鱼鳍在游泳中的作用”和“动物在人们生活中的作用”时就分别采用了 和 的方法。
判断题 在下列各题目中，你认为正确的请在括号中用“√”表示，不正确用“×”表示。（T ）组织的质量方针必须由组织的最高管理者制定。（F ）组织的管理者代表应定期对管理体系进行管理评审，实现持续改进。
.标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、（科学性）、实用性以及数据共享及提取的（便利性）。判断题 对标活动是企业的一次性活动。（X）组织的对标管理是以施乐公司的标杆管理为标准。（X）企业选择对标对象必须选择行业最佳实践或者代表最高水平的组织。
有不符合，不符合2组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。
对应的条款为：4 产品的监视和测量“这种监视和测量应依据所策划的安排（见1），在产品实现过程的适当阶段进行。”不符合的理由：QC检验员未按程序文件的要求，即未依据所策划的安排，进行取样工作。
1、第12题 （0） 分 属于老七种工具的质量改进的工具和方法有（ABD ）。A、调查表 B、排列图 C、关联图 D、控制图 E、矩阵图 第13题 （0） 分 依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系（ABCE ）。
2、本道题目要求中心线和上下限。所以要分为x图和r图的中心线和上下限。根据题目：样本数n=5，子组频率k=20，首先x图：中心线cl=155/20=925mm。上限ucl=cl+a2*r=925+0.577*（0.212/20）=9311162mm。
3、自考质量管理学0015管理学原理0005企业经营战略概论00151，、组织行为学00152近两年的真题。全国2013年7月自考质量管理真题全国2013年7月高等教育自学考试质量管理试题课程代码：00153请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
4、波动的不合格数都是正常的，系偶然因素造成的，如超出此界限则说明质量有异常波动，需引起注意。检测不合格数或不合格率的判断是根据所检测的产品标准或所检测的指标判定。这里的检测不合格数按自然报检批计算，在一个报检批内不管出现多少个不合格项目都计算为1个不合格数，即一个不合格报检批。
5、质量体系文件总论；质量手册编写；程序文件编写；工作文件编写；质量计划制定；质量记录。c.参加人员和学习时间参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。学习时间：3-5个人天。
6、、 质量管理学：关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。1 五方受益者：顾客、职工、所有者、供方、社会。